Монитор Alienware AW3418HW

При обнаружении неисправностей в работе монитора, компания Dell выполняет бесплатное гарантийное обслуживание в течение срока, определяемого по сервисному тагу (service tag) или сервисному коду продукта. На мониторы производителем установлен гарантийный срок равный 36 месяцам и отсчитывается с даты приобретения продукта, подтвержденной кассовым и/или товарным чеком. Для выполнения гарантийной замены необходимо обратиться на «горячую» линию технической поддержки Dell.

Центр технической поддержки Dell:

+7 (499) 500-8391 или 8-10-800-21561044 (бесплатный звонок со стационарных телефонов по России)
Время работы: с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни.

При обращении в техническую поддержку Dell специалист может потребовать предоставление заполненного гарантийного талона. В случае если дата продажи, информация о Продавце, серийный номер или печать отсутствуют, то считается, что срок действия фирменной гарантии Dell начинается с даты изготовления продукта и равен 36 месяцам. Дата изготовления продукта указана на табличке на задней панели монитора.

Удаленный инженер «горячей» линии Dell сообщит пользователю ряд действий, направленных на выявление неисправности. Если выявлена неисправность монитора, то инженер Dell заведет заявку на замену монитора.

Ремонт мониторов не производится. Мониторы меняются целиком. Уполномоченный курьер Dell доставляет монитор на указанное пользователем место эксплуатации. Время прибытия зависит от места эксплуатации и наличия оборудования на локальном складе. Подключение исправного монитора и проверка производятся пользователем самостоятельно. Пользователь обязан передать неисправный монитор следующему курьеру Dell, который, как правило, прибывает на следующий рабочий день после проведения замены.